11月10日，一名女士走进工行邢台钢北支行营业室，要求办理一个用于收款的二维码，刚开始客户经理按照惯性给客户推荐了小微商户收款码，沟通中得知该客户是一名企业法人，客户主要经营一家幼儿托管公司，在邢台有4家实体店。经过询问得知该客户每次收费金额大于2000，该行客户经理根据客户情况向客户解释小微商户收款码单笔仅能收款500元，并不适用客户的公司经营。随后向客户推荐了工行对公pos机和二维码，最终客户被工行客户经理的耐心、细致、专业所打动，并同意在工行开立对公账户并办理四台pos机和二维码。
该行在服务过程中，始终以客户为中心，想客户所想，树立“以客为尊”的服务意识，做好客户服务体验，不断提升服务水平。
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