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华夏银行:业务员推销信用卡,免费赠送POS机,盗刷客户金额?

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  • 2023-02-19
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近日,山东济南的刘先生向中国交通广播反映:今年3月底,他接到了自称是华夏银行的业务员高荣兴打来的推销,经过了解后刘先生答应与业务员见面申请一张华夏银行的信用卡。在办理信用卡时,这位自称是华夏银行业务员的高荣兴向刘先生推荐办理一个POS机,称可以提高信用卡的授信额度。刘先生万万没有想到,办理之后却是烦恼的开始。

刘先生:办信用卡的时候,他说免费送给我一个POS机,说没有任何费用。(他)给我激活之后,(我自己)给我上转过来50块钱,就是办卡激活、它要消费,就是给我自己的转了50块钱。但是到了月底还款期,显示是450块钱。也就是说多刷了我400块钱,我不知道是怎么回事。3月29号办理,4月29号发现的这个问题,我就非常闷得慌,就给他打。打他也不接,上他也不回。

刘先生表示,3月29日办理信用卡时,华夏银行的业务员高荣兴“免费赠送”了一款“环迅支付”的POS机。高荣兴告诉刘先生“激活POS机需要进行一笔转账交易,没有任何手续费”。于是,刘先生就用原有的平安银行信用卡,通过这台POS机向自己“转账”了50元钱。可是在一个月后信用卡还款日刘先生却发现,自己的平安银行信用卡被POS机划走的可不是50元,而是450元!刘先生再找那位自称华夏银行业务员的高荣兴询问情况时,却已不到,于是刘先生赶紧报了警。

刘先生:我就给(济南天桥区)药山派出所报案了,派出所给高荣兴打通了,高荣兴答应把这400块钱退给我。

记 者:什么时候退?

刘先生:马上退,他说。当时4月29号就说退,现在(过去)三个月了,他就是不退。刘先生介绍说,派出所民警到高荣兴后,他答应退款,但是一直没有兑现承诺。多次尝试高荣兴,始终处于无人接听状态。那么刘先生使用平安银行的信用卡,通过高荣兴“免费赠送”的POS机给自己“转账”了50块钱,怎么会多扣400元呢?拨通平安银行的,人员告诉“多扣的400元,是一笔消费款”。刘先生查询得知消费商家名为“兴隆家居”,但刘先生表示他没有进行过任何消费。另外平安银行工作人员明确表示“华夏银行的业务人员,声称可以通过POS机来提高平安银行信用卡额度的事情,绝对不存在。”

平安银行:这边是中国平安信用卡中心,工号25647。在那个时候,我了刘先生,刘先生的意思是:当时持有我行的一张信用卡,但是华夏银行的一个业务员,给他推荐办理那个POS机,然后卡被盗刷了450元。建议客户这边的话尽快报警处理,客户也表示他已经报警了。

记 者:当时说是给平安银行的信用卡办升级,华夏银行的业务员,怎么能给你们平安银行的信用卡办升级呢?平安银行客服:所以,现在我们到客户,我就询问了他。我说“您这边当时的POS机是谁给办的?”客户的意思就是,当时华夏银行给他推荐POS机的时候,说这个有助于提升平安银行的额度。但是这完全就是两个不同的业务。平安银行这边的额度肯定是根据平安银行的系统去评估,跟华夏银行的业务员肯定没有关系。客户也感觉到他受骗了,所以客户已经报警了。记 者:那他这400元的消费,有没有查到他的消费记录呢?平安银行:这个事情我们已经去跟客户本人去沟通过了,客户本人说,这是当时的业务员盗刷的。刘先生认为,自称是华夏银行业务员的高荣兴存在诈骗嫌疑,有同样遭遇的可能不只他一个。刘先生多次拨打华夏银行反映情况,华夏银行济南分行的一位杨经理回复刘先生“高荣兴不是华夏银行的业务员”。根据刘先生提供的方式,到了华夏银行济南分行的这位杨经理,他告诉“他已经记不清这件事情了”。至于高荣兴是否是华夏银行员工,他不能确定,因为不能仅凭能办理华夏银行信用卡就说是华夏银行员工,杨经理表示,他也能办理其他银行的信用卡。

杨经理:我没有印象,这个事是什么时候的事。是这样啊,因为首先他这个人(高荣兴)是不是华夏银行的人,我觉得这肯定是需要再进一步调查的。理论上讲,我也可以去给高先生去办民生银行的卡或者是兴业银行的卡,或者说是其他银行的卡。这个很简单,我找个网上的渠道给他办就可以了,没有任何的难度。说实话华夏银行的人很多,突然说这么一个名字,我可能没法直接判断啥,但是根据您说的这个情况来看,我觉得他应该不是华夏银行的人。

那么,华夏银行的员工真的像杨经理所说的,能随便通过网上渠道办理其他银行的信用卡吗?咨询了山东银保监局相关部门,得到的答案是“银行正式员工是不能跨银行做业务的”。

工作人员:他们正式员工是不能跨银行做业务的。

记 者:也就是说银行的正式员工,是不能(给用户)办外行的信用卡的?工作人员:对的!但是华夏银行可能用第三方公司,组建这种团队来做这个业务。至于这个第三方公司他们怎么签的协议,这个第三方公司能够代理哪些业务,就不太清楚了。记 者:那这种代理公司办信用卡,个人信息是不是得不到保障?工作人员肯定是这样的,他个人信息的安全性肯定得不到保障。还是去正规的银行去办理吧。山东银保监局的工作人员表示,也可能会有银行与第三方公司签订协议,委托组建团队来办理信用卡的情况,但是个人信息安全是得不到保障的。对于刘先生被“划走”的400元,华夏银行起初答应“垫付退还”,之后却迟迟没有兑现;而后华夏银行便以“高荣兴不是他们的人”为由,拒绝为刘先生垫付退还。多次致电华夏银行全国后,7月25日华夏银行通过企业以红包形式分两次向刘先生转回了400元。那么给刘先生办理业务的高荣兴到底是不是华夏银行的工作人员?虽然多次拨打华夏银行全国沟通、求证高荣兴的员工身份,但截至发稿,华夏银行仍然没有给出明确答复。对于事件进展,中国交通广播将持续。:中国交通广播

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