2月8日，问政人了解到“问政唐山”平台，便了减免年费的标准，或者当时办卡有促销活动，在一定时间范围内减免年费。”问政人认为银行没能解释清楚其心中的疑问。“我办理其他银行信用卡时，网页会在显著位置标注提醒年费收取的信息，但办理工商银行这一信用卡时没在显著位置看到提醒的信息，可能是条款不明显，导致消费者没留意。而且如果条款变更，应提前通知用卡人，如有提醒，我不需要用卡提前注销信用卡就不会产生费用。”问政人说。
事再次提交了问政信息。14日，工行另一名工作人员致电问政人，了解情况后表示针对此次特殊情况，可进行减免信用卡年费的申请，并主动提醒问政人如不用卡可将信用卡注销，以免产生其他费用。“对第二次问政非常满意
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