践行企业社会责任招商银行信用卡推出掌上生活App适老版

财经资讯
2023-03-20
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适老版本，招商银行正是其中的先行者之一。

招商银行自2021年6月正式启动掌上生活适老项目。经过大量的调研后，次月，该行迅速敲定改造方案并进入实质开发。

时间紧、任务重。适老化版本需要专门根据老年人群体需求“量身定做”。招行信用卡中心内部当即联合多个团队骨干，组成联合项目小组，攻克产品和技术开发问题。在适老化和无障碍改造上，由于用户的特殊性，对信息收集、需求刻画很难全面，联合项目小组只能“摸着石头过河”，在反复推敲后，联合项目小组最后定下“重新设计、精简界面”的方案。

联合项目小组认为，“掌上生活”App上线十余年，历经8个大版本迭代更新，已十分成熟，经营用户累计过亿。该App上借助内容生态、品质电商等产品，提供大量的服务和活动，打造了强大的经营阵地。但老年用户的角度考虑，这些版块目前适配的不同交互能力虽然先进有趣，但也会相应提高用户的操作难度。

所以，在招行信用卡掌上生活“大字版”中，联合项目小组最后确定“优先聚焦老年人的刚需，减去针对年轻客群的营销内容”的开发方向。所有复杂交互形式的组件都得以简化，尽量以更为标准化的功能式入口替代。更不会出现任何弹窗、挂件等形式的广告营销及插件，力争给老年