3·15在行动 | 中信信用卡“免费”升级？卡没见着就扣2000元年费......

告知持卡人能免费升级白金卡

却没想到

升卡就被扣2000元年费

近日

不少消费者反映

中信银行信用卡

“这种操作就是在套路持卡人”

1.

中信银行半夜扣2000元年费

2月6日

址。

然而，隔天却收到中信银行信用卡中心2000元的账单。余先生立即登录该行信用卡中心的“动卡空间”APP查询，发现自己名下多了一张尾号为1770的中信白金信用卡（年费版），2000元是这张卡的年费，交易时间为2月7日23点59分。

▲银行半夜扣除了2000元年费。资料图片

投诉平台进行了投诉。

费用提示，客户办理的白金卡升级年费为2000元。客户点击确认费用后成功办理。”

2.

无端扣年费引起大量投诉

信用卡持卡人和余先生一样，遭遇了“免费升级被扣大额年费”的套路。

▲用户投诉遭遇中信卡升级套路。资料图片

根据江西电视台的报道，早在2020年，持卡人凌先生在被连续收取4年共计8000元年费后，才发现“免费”升级的白金卡需要每年交2000元年费。凌先生投诉后，中信银行信用卡中心退还了8000元年费。凌先生表示，中信银行想收费就收费，投诉了就可以随即取消，其规范性何在？

。

王德怡认为，银行服务协议通常是一个很复杂的协议，。否则，相应的格式条款应被认定无效，消费者可以据此维护个人权益。

3.

升级后信用卡额度并未提升

练习场免费使用、机场贵宾休息厅、航班延误保障、高额航意险、汽车道路救援服务等权益。

被邀请升级的都是高端用户吗？

个额度。“我的普卡2025年才到期，既然额度一样，何必升级白金卡？”余先生说，以自己目前的信用额度和消费状况，根本用不到所谓的白金卡权益。

权益，而是想提高信用卡额度。

对此，中信银行信用卡中心并未明确回复。

中信银行为何忽视消费者的选择权？

费的尊贵级白金卡。中信银行为何忽视消费者的选择权，直接将5000元信用额度的用户升级成尊贵级用户？

不少持卡人在信用卡论坛上直言升级中信白金卡就是“智商税”，就是为了收取年费，对提额没有任何作用。

4.

未激活即收年费涉嫌违法

余先生被收取年费时，还没有收到卡片，更别说激活了。

▲余先生的信用卡还未激活却已经被收取了年费。资料图片

呢？

“中信银行白金信用卡未激活便收取2000元年费是不合法的，违反了《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十九条信用卡未经持卡人激活，不得扣收任何费用的规定。”董正伟认为，白金卡年费主要是针对持卡人使用一些高端权益的收费，白金卡刚发出就收费是不合理的，“如果持卡人收不到卡、拒收卡或者卡片遗失，根本没有享受到服务，收费从何而来？”

的投诉后，我行工作人员已为客户办理了白金卡降级服务，并退回2000元年费。”

虽然银行退回了2000元年费，但余先生仍然十分生气。在他看来，中信银行根本不是在升级服务，而是在套路用户。

信银行的不规范操作已引发大量投诉。据银保监会统计，2022年第3季度涉及中信银行信用卡投诉共2453件，占中信银行总投诉量的八成，位居股份制银行投诉榜第5位。

者报·中国消费网

监制/何永鹏 任震宇