pos机偷偷更改费率，我应该向哪里举报（2020年9月6日pos机费改）

POS机偷偷更改费率，我应该向哪里举报

导言：

随着电子支付方式的普及，POS机已成为商户日常经营中不可或缺的一部分。然而，近期部分商户反映，他们的POS机费率被未经通知的情况下偷偷更改，导致商户在结算时遭遇了额外的经济负担。面对这样的问题，作为商户或者消费者，我们有必要了解如何有效应对这种不正当行为，并向相关部门进行举报。本文将从六个方面详细阐述如何应对POS机费率更改问题，并指出举报的具体途径。

一、了解费率更改情况

首先，遭遇POS机费率被更改的商户应当详细记录并核实费率更改的具体情况，包括更改前后的费率、时间、金额等细节，确保掌握第一手资料。这是后续举报行动的重要依据。

二、保护证据

保护所有与POS机交易相关的凭证、记录、银行对账单等，这些都是证明费率更改事实的关键证据。在整理证据时，要确保其真实性和完整性。

三、联系支付服务商

遭遇问题的商户应当及时与POS机的服务提供商取得联系，询问费率更改的具体原因，并要求给出合理解释。如果得不到满意答复或遭遇推诿，可以考虑采取进一步措施。

四、向相关监管机构举报

若与服务提供商沟通无果，可以向当地银行业监管机构、消费者权益保护机构或其他相关部门进行举报。在举报时，要提供详细的书面报告，包括情况描述、证据材料等。

五、选择举报途径

1. 银行业监管机构：可以向当地银监局或国家级的银保监会进行举报，通过其官方渠道提交报告。

2. 消费者权益保护机构：如消费者协会、“12315”消费者投诉平台等，这些机构会协助消费者维护合法权益。

3. 互联网监管部门：如果涉及到在线支付或电子商务平台，还可以向国家互联网监管部门反映情况。

4. 社交媒体曝光：也可以通过社交媒体平台发布遭遇，引起公众关注，借助舆论压力促使问题得到解决。

六、跟进处理结果

提交举报后，密切关注处理进展，并定期与相关机构联系，确保问题得到及时解决。如果监管机构介入调查，遵守其指导并配合调查工作。

结语：

面对POS机费率被偷偷更改的问题，我们不仅要了解如何举报，更要提高自我保护意识，及时核实账户交易情况。同时，相关部门也应加强监管，规范支付服务市场，保护消费者和商户的合法权益。希望通过本文的阐述，能帮助受到此类问题困扰的商户找到解决问题的途径。