工行信用卡只有5000额度，年费收2000？

前言：为了达到推销信用卡的目的，只着重介绍一些关于信用卡的用途、功能和好处，而关于持卡人所要承担的风险和义务经常避重就轻，或者避而不谈。特别是在年费方面，干脆不说，或是轻描淡写带过，以致办卡人没有详细知晓自己应承担的责任。这种事，你遇见过吗？

近日，一则关于忻州卡友因为受邀请办理白金信用卡时，工商银行工作人员承诺该卡免年费，但事后却意外收到被支出2000元年费的消息引起了大家的注意！

根据该卡友爆料，并不容易...

随后，该卡友将此事投诉到了忻州市银保监分局，分局也给了解决的回应，可以持本人身份证，信用卡到工行牡丹支行办理减免年费手续并注销该信用卡。

一次出现了，最早甚至可以溯源到2013年。

类似事件的结果，一般在卡友们提出投诉后，工行都会进行退款销卡处理。

其实，近年来关于银行隐瞒年费情况诱导客户进行办卡的事件层出不穷，除了工行外，其他银行也有着类似的套路行为，而信用卡年费收取方面的投诉也有明显上升趋势。

从黑猫投诉等互联网投诉平台初步统计发现，自2020年12月至2021年1月8日就有数十项信用卡年费问题的投诉。目的，基本都是业务人员为了完成新增发卡的考核业绩。

根据《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的相关要求，银行服务收费属于市场调节价，由银行根据实际情况自我决定。不过银行所提供的任何一种产品或者服务，其收费价格的制定与调整，首先必须满足消费者的知情权，并且应当通过最有效的渠道进行传递。知情权作为消费权中的基础部分，得到了满足才能让消费者根据实际情况作出选择，可以选择继续接受产品或者服务，也可以选择放弃，而不是在消费者不知情的情况下构成了权益损害。

消费者方面则需要“拥有一双慧眼”，同时在权利受到损害时，具备维权的勇气和能力。从现实的实践来看，消费者权利意识和维权能力越强，则侵权行为发生的机率也就越低，对监管方面也能起到极强的促进和约束力。

但如果把防止消费权利侵害的责任，都让消费者或者被侵权人去承担，而不给予相关规则规定的完善和保护，则信用卡年费“成为糊涂账”的侵权现象，就始终难以得到根除。