案例:刘女士前年在某银行办理信用卡，在持卡期间进行过透支，后来在还款过程中发现银行已为其开通分期还款渠道，也就是说每刷一次卡，其还款都必须分期去还，而不能一次性还款，哪怕是一块钱，刘女士认为分期还款是银行在未经其允许的情况下办理的，是侵权行为。
那么银行是否有权利对客户进行分期还款呢？按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定:“在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。”持卡人只有在无一次性还款能力情况下才有分期还款的可能，而且必须是在双方协商的前提下才可以分期还款，任何未经持卡人允许或者信用卡协议默认，无勾选选项的情况都是有违本办法的，监管部门对银行侵犯消费者权益的行为有查处职责。
另外，《消费者权益保护法》规定的八种权利中，银行的行为侵犯了消费者自主选择权，消费者因此受到损害的，有权利要求银行进行赔偿，可以选择去监管部门投诉或通过司法途径起诉。
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