新闻报料点击上图“乐刷公司不提前通知我手续费上涨,导致我1月份手续费多出了2000多元,这对我们商户不公平”福州陈女士向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉陈女士说,她用的乐刷POS机手续费上涨,但是乐刷公司都没提前告知,2月份她在一次查账的过程中发现了问题,陈女士就开始往前查询,最终发现手续费变化是从1月18日开始的。
陈女士表示,之前刷卡1万元,手续费是56元,每月达到要求后,还有3元奖励金,相当于刷卡1万元手续费是53元,但是从1月18日起,刷1万元,手续费是200元陈女士说,从乐刷偷偷涨价到她发现,她的店被多收了2993.1元手续费。
是陈女士说,商户们不会天天登录乐刷网站看公告,乐刷公司应该通过业务员或者短信等方式有效告知才行。
陈女士告诉三剑客,她在乐刷网站上找了一圈,也没找到手续费涨价这个页面
其实关于乐刷公司POS机涨价一事,2022年12月三剑客曾经报道过当时莆田的陈先生发现乐刷POS机手续费上涨,且没有提前告知他,造成他多支付了手续费,陈先生一直在投诉,但是始终没有人解决手续费上调不通知商户?乐刷被投诉【新闻三剑客】。
(点击标题查看相关报道)当时乐刷公司品牌部相关人员回复说,公司上调手续费曾提前在公司官网发布通知,通知上写明手续公司最新政策的。
而他们由于人手有限,也无法精准通知到每一个合作商户
然而去年10月25日通知提价,为何陈女士的手续费又是从今年1月18日开始有变化的?去处理。
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