新闻报料点击上图“手续费原来是1万元收53元,突然涨到200元,还不提前告知,我要求乐刷公司退还我多收的手续费。”莆田吴先生向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉。
吴先生说,他在莆田经营一家工艺品店,被一个自称是平安银行的工作人员吕小姐推荐办了一个乐刷POS机,今年10月份,吕小姐通知POS机手续费要上调,原来是一万元收取53元手续费,10月27日起,1万元收取200元手续费。
诉他,这次手续费上调是合理合法的,不会把吴先生认为多收的部分退还给吴先生福建新闻广播“新闻三剑客”对接吕小姐,对方表示,她已经把吴先生的问题反映给自己的公司,但是自己的公司并不是乐刷,他们只是乐刷的代理商,作为基层业务员也没有权力直接对接。
乐刷公司处理吴先生的问题吕小姐说,乐刷公司突然上调手续费一事,投诉的也不仅仅只有吴先生一人,因为用户量庞大,所以很多人都在反映这个问题吕小姐告诉“三剑客”,原本她接到的通知是11月1日上调,不知道为什么突然提前上调了。
业。
“三剑客”对接乐刷公司,乐刷公司品牌部相关人员回复说,公司上调手续费曾提前在公司官网发布通知,通知上写明手续费会在10月25日上调经过了解,公司并没有提前通知各个代理商要上调手续费一事,所以莆田的代理商业务人员说的10月27日和11月1日两个时间都是不准确的,他们也不知道这个时间是代理商业务人员从哪里得到的。
针对吴先生的问题,乐刷公司品牌部相,也不会单独为他受理退费。
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