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隐藏式消费”｜乐刷被指擅自修改POS机费率，用户刷一万收取200元手续费 乐刷POS机是乐刷科技上市公司移卡科技（股票代码：9923.hk）旗下产品，是一款集合了支付、营销、数据分析、智能设备管理等多种功能的综合性支付解决方案。

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乐刷官网4G大机乐刷渠道版POS2023新政策来袭!隐藏式消费”｜乐刷被指擅自修改POS机费率，用户刷一万收取200元手续费按：3·15“隐藏式消费”专题是由消费者报道、时代周报共同推出的315特别专题，旨在以消费观察报告、行业数据报道、投诉监督报道等引导消费领域积极行动，让消费更放心。

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诱导消费者申请办理POS机、押金不退等问题成了投诉重灾区，一时间深陷“投诉漩涡”。

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黑猫投诉平台显示，关于乐刷的投诉高达3.4万宗不过，乐刷此前曾在其官网发布通告称，乐刷202s机费率导致我每个月损失1431元。

431元也就是说，该笔交易的费率为2.0%张熙告诉消费者报道记者，他使用乐刷POS机已两年有余，此前其交易费率为0.6%，即每刷10000元，乐刷需要收取60元的费用。

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“之前用着觉得还好，因为它到账也比较及时，到账基本也就是0.6%的一个费率，我是能接受的但这次多收了1000多元，和以往相差太大了，收到短信通知时我才注意到这个数”至于为何交易扣除了这么多钱？

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他在2月末通过商户反馈乐刷费率上涨才得知此事，如今为此苦恼不已，“现在商户们天天找我，找到我头疼”“原本POS机的费率是刷1万扣55元，现在是刷1万扣200元，这导致大家在不知情的情况下刷了好多钱”宋逸告诉消费者报道记者，当时办理的时候机器费率是0.55%，在没有通知用户的情况下，单方面将用户使用的机器费率涨价至2.0%。

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此外，每刷任意一笔交易时，还要另外收取3元的手续费宋逸认为，乐刷此举是乱涨价的行为，在没有通知用户的情况下涨费率会给用户造成重大的经济损失对此，他曾多次与乐刷沟通，要求退回多收取的手续费未果至于为何出现涨价的情况，宋逸告诉消费者报道记者，“对方说是因为市场波动导致价格上涨。

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”有支付从业者向媒体表示，信用卡刷卡交易量下降是上调费率的重要原因之一一直以来，信用卡刷卡业务是一些支付公司赖以生存的“潜规则”实际上，信用卡刷卡业务正在被监管、银行以及大型支付机构层层压制消费者报道通过乐刷官网了解到，2022年10月，乐刷在公告栏发布《关于部分特约商户贷记卡刷卡手续费调整的通知》（下称“通知”），通知显示，2022年10月25日20时起，对部分商户贷记卡刷卡手续费进行差异化调整，调整后特约商户贷记卡刷卡手续费率区间为0.52%至2%（以实际执行费率为准）。

他们向乐刷官方讨要合理解释时，对方便以“官网已发布相关通告”的解释搪塞过去如此看似合理，有迹可循，但细究之，则是片面考虑自身利益，却没有做到充分告知用户的举动。

此外，消费者报道记者了解到，除了乐刷，从2022年开始已有多家支付公司上调了POS机费率，暴涨的POS机费率引发众多用户的不满，商家苦不堪言不过，针对POS机费率上涨的问题，多名代理表示有“破解方法”，只要停用老POS机，换成相同品牌的新POS机，费率会恢复到涨价前的水平。

3日，乐刷在官网发布了《乐刷科技2022年关于客户投诉及处理情况的信息披露公告》，公告显示，2022年度的客户投诉情况，其交易类客户投诉事件、服务类客户投诉事件的数量均为零。

其投诉数据的统计是否以官方

值得一提的是，在黑猫投诉平台上，有不少用户反映乐刷的工作人员诱导其办理乐刷pos机消费者报道记者结合多宗相关投诉发现，乐刷员工大多以“刷399元的固定金额才能激活POS机，且该笔费用在半年后会返还到用户的银行卡账号”“开机刷首金承诺返还”“无需额外费用”等话术诱导用户办理乐刷POS机。

据多名用户描述，使用半年后乐刷并未返还该笔费用在此奉劝大家办理POS机一定要选择靠谱有实力的代理商，提前向代理商咨询清楚

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