pos机销售员【pos机销售员工作总结简短（pos机行业公司年终总结）】

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本篇文章给大家谈谈pos机行业公司年终总结，以及pos机销售员工作总结简短对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏正规pos机办理网【www.vbz.cc】喔。

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1、年终总结感悟分享 2、POS机销售总结 3、求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结 4、公司年度信息化工作总结 5、机要员个人工作总结 6、pos机维护及商户巡检的工作心得

年终总结感悟分享

年终总结感悟分享

年终总结感悟分享。在职场上，公司开年终会议的时候是需要我们分享一些总结感悟的，此时可以说说自己的工作情况和对未来的展望。接下来就由我带大家详细的了解年终总结感悟分享。

年终总结感悟分享1

不知不觉间，时光在不经意间又走过了一年。但我可不是因为在工作中懈怠才导致的时间溜走的！回顾20xx一整年，我们在工作方面积极改进，通过对工作严格的认真钻研和自我的不断总结，让工作得到了很多的提升。

总的来说，就20xx的一年来，我们对工作进行了很多的改进和调整，并对工作的发展目标迈进了一大步！在此，我就自身在一年来的工作情况做工作总结和感悟如下：

一、个人的工作情况

回顾20xx年，在工作方面，我的积极听取xx领导的意见和指导，在工作中认真根据公司和部门的目标和计划，认真处理自身的工作。在今年的工作上，尽管在工作中有出现处理不当的地方，但从总体上来说还是做的比较完善。当然，考虑到这点，在工作中我也极其重视自身的反思和总结，在不断的总结中加强了自己，并完善了自己的工作目标。

二、加强自我学习和进步

在工作上，因为公司的发展和转变，每个在xxx公司下的同事们都开始对自身展开了改进和加强，我也同样不例外。在工作方面，我通过对自身的总结以及公司发展的计划要求，制定了自身的学习目标和前进方向，在工作方面，我认真完成工作，适应工作的转变，并向部门领导认真的学习。而在工作外，我也没有停下对自己的“充电”，除了通过网络和书籍来强化自己，我还积极的与同时们进行讨论，分享经验，完善个人和团队的能力。

总的来说，今年既是工作成绩上的进步之年也是我们在工作的业务能力上的成长之年。

三、自我工作的不足

通过对自身的反思和反省，我也认识到自己在工作中许多的问题。首先，在工作中犯下的许多马虎肯定是其中之一，那些都是的我在自身管理上的不严谨，以及集中力的不足。

其次，自身也没能很好的重视发展的脚步，没能紧跟工作的发展，有些太自我了。这导致我的发展方向稍有偏离，尽管将这个坏毛病改了过来，但依旧影响了自己的工作。

四、对今年工作的感悟

回顾一整年，在工作中我有着对工作积极的态度和热情，在几年的工租槐粗作中也发挥了不少自身的努力。但在个人管理和团队协作方面，却缺乏考虑。不仅差点偏离工作的目标，还个大家带来了不少麻烦。但好在，我您能及时了解到这一问题。但在接下来的一年里，我要更加鉴坚定自己的方向和目标，紧跟公司的脚步，做出更多的工作贡献！

年终总结感悟分享2

20__年在公司班子的大力支持下，我带领广大财务人员紧紧围绕年度财务工作思路，不断夯实财务基础工作，规范财务业务流程，创新财务管理方法，改革财务管理体制，着力强化平稳、受控运行，为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。

的顺利进行。

一是公司各单位成立了以一把手为组长的组织机构，以财务为主协调办公室，建立了顺畅的沟通机制，及时化解现场审计阶段发现的问题10余项;

二是根据公司审前工作会的部署，及时安排和要求三省公司和机关各处室对照内控制度严格自查，整改不合规范事项200余项;

三是会同三省公司和相关处室联合审查、共同把关审前和审计过程中提报的各项资料;

四是针对审计组反馈的32个审计记录，立即组织三省公司财务部弊镇门和相关部门认真核对、仔细研究，反复讨论、修改三省公司及各部门的答复，从法律和相关政策法规的角度做出了合理解释。

明册　通过“严格、扎实、细致、周密”的工作，公司接受住了审计署的严格考验，得到了审计组的较高评价。

二、财务信息化建设取得新突破。

在核算体系改革方面，以“推进财务和资产7.0系统上线”为重点，组织本部及三省业务骨干，积极学习财务7.0系统的各项管理和操作程序，积极改变核算流程，30人历时一个月，完成了近10万条信息的设置和账务初始化工作，顺利实现了6.0和7.0系统的并行。并行后的财务核算工作量成本增加，在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上，财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作，为进一步提高信息透明度、优化核算流程、提升对基层的监控力度打下了坚实的基础。

在零售费用定额管理方面，我们积极推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念，在调研、总结和开发软件的三个阶段一直处于板块水平，得到了板块的认可，并委托我公司实施软件开发和系统推广工作。目前系统已经开发成功，预计20__年一季度在销售系统全面上线，为销售公司全面贯彻低成本发展战略、创新成本控制手段、实现管理向基层延伸奠定了坚实的基础。

在资金管理系统建设方面，通过近一年的调研、开发和推广，基本实现了对库站资金的实时监控，实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动控制，实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控。为进一步降低资金头寸、提高核算速度和质量、降低资金风险提供了方便、快捷的信息平台，是资金管理历程中的一次跨越式变革。

三、资金、资产管理能力稳步提升。

在资金管理方面，以“降低冗余资金、加强现场稽核”为重点，确保全年无重大资金安全事故。

一是持续推进银行上门收款、pos机推广和银行账户管理，有效降低了在途资金，保障了资金安全，截止__年年底实现上门收款的加油站座数达到1241座，同比增加147座，上门收款率达到97%，同比提高2个百分点，比__年提高73个百分点;pos机刷卡结算金额为9.9亿元，同比增长9.5倍;清理冗余账户、合并账户39个，账户数量维持在满足生产经营需要的最低限度内。

二是积极贯彻落实资金安

在资产管理方面，通过明确转资流程和表单、组织制订预转资解决了信息不对称的问题，全年共完成695万元固定资产的.内部调拨，完成资产卡片的编制5万余张，充分发挥了存量资产的使用价值。并组织三省公司对各项资产进行了一次全面清查，对盘亏、毁损、报废资产的情况进行了一次细致的摸底统计，确定了符合报废条件的资产335项，为下一步优化资产结构、盘活低效或无效资产提供了数据支持。

四、注重过程、加强监控，预算管理水平稳步提升。

一是月度滚动预算和资金联动控制得到进一步加强，三省公司实现了从被动接受到主动执行的转变，有效保障了费用合理、均衡发生，全年费用指标均控制在板块下达指标范围内;二是通过收集整理第一手资料，深入贯彻上级单位管理意图，20__年预算编制得到了板块领导的高度评价，预算汇报圆满成功。

五、法制意识逐步提升，税企环境进一步优化。

通过加强协调、强化内部管理、提高税务人员业务素质，取得了较好地成绩。

一是通过努力，实现了__地区增值税预征率的再次下降，年节约利税900余万元;

二是通过大力协调，__等地区税务部门纠正了在零售环节按收入比例征收印花税的违规政策，年节约印花税200余万元，摆脱了企业被动纳税的局面，净化了纳税环境，提高了企业在税企分配格局中的话语权;

三是实现了__冠名机打发票的使用，为进一步提高内部管理水平、提升企业形象提供了优越的平台，是税企关系的一次历史性突破;

四是组织了一次财税大检查，查处整改问题20余项，并根据检查结果制定和下发了发票管理办法，规范了票据的使用，降低了税务风险。

年终总结感悟分享3

年终工作总结感言

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事们：

大家晚上好：

感谢同事们的支持。

我来到公司已经有×年了，在这几年里，我明显感觉到了单位的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个懵懵懂 懂的小姑娘，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育，也多亏了同事们的支持与帮助，我已经获得了很多经验，我的人生也在逐渐成长，我的头脑也日益丰富，我的生活也越来越丰富多彩。

心和同事们的帮助是分不《资料库》开的，在此，我真诚的说声谢谢，谢谢单位给我就业与表现的机会，谢谢领导的谆谆教诲，谢谢朝夕相处的同事们给我的鼓励与支持，谢谢你们。

其次，我认为我取得的这些成绩与公司的大环境有着密切的关系，在我们单位，有一批兢兢业业的员工，员工们的素质个个都很强，我们单位的企业文化业在日益的鼓励着我们，我们的办公设备也越来越先进，办公环境也越来越舒适。在这样的工作 环境中，我们的业务逐渐精湛，我们的技术越来越专业，我为此感到自豪，我为自己能在这样的环境中工作而倍感激情，我愿意将我的每一份精力都奉献给我最钟爱的工作。

20xx年即将过去，20xx年即将到来，过去的成绩我不沾沾自喜，在以相信，在大家的齐心协力下，我们单位的明天将会越来越好。

最后，我还是要感谢，感谢公司、感谢领导、感谢同事，祝愿你们在新的一年里身体健康，万事如意！

谢谢大家！

[img]

POS机销售总结

促销、服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的侍唤基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括汪谈孙，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　

2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结困链中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：　

1、标题

2、正文 　 　

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。 　 　

3、落款

署名与日期。

求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结

年终总结

要点：

pos机维护：

结合实际在：

上机时，必须软件备份；操作员授权，定时修改口令. 举例好或差的操作,怎样指导的。

有关机子各条接芦物衡线的接口接触是否松动 不常用的机子要把电源断开等。 举例好或差的操作

开机前，观察各种设备是否接通电源。 举例好或差的操作

商户巡检工作

保持与商户日常联蚂链系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的POS机具运转正常，将

商户耗材使用量控制在合理范围内。（可举例说明，特别是耗材使用量的控制，耗材少的关键

是正确操作 ）

怎样合理安排巡检路线，节约了时间和交通陪做费用；

怎样及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。

收到请求维修后，多少次（具体的数字很重要，说明你很认真），

按照规定及时赶到现场为商户解决POS机故障。在现场无法解决POS机故障时 及时当场向终端

部主管人员报告了，防止了客户投诉等。

响回复等）。

展望一下明年的构想（尽力搞好重要客户的工作等）

公司年度信息化工作总结

公司年度信息化工作总结1

随着现代信息技术的发展，越来越多的组织单位将日常办公平台逐渐迁移到网络平台、统一应用平台之上。办公网络化、应用集中化的变革带来了资源全局统一调配、业务流程化、办公规范化的巨大优势。

20XX年，在集团公司的正确领导和大力支持下，公司信息化建设工作取得了平稳快速的发展，为公司生产经营管理工作提供了良好的支持与服务，促进了公司现代信息技术的应用与工作效率的提升。现就公司信息化建设工作总结汇报如下。

一、20XX年信息化建设工作总结

（一）加强内网建设，提供信息化办公平台。

年初之后，为响应集团公司加强基和管理。

（二）完善内网供销采购单审批系统。

（三）对公司外网进行全新的改版和建设。

通力合作，对我公司外网进行了全新的改版和升级，并于7月份建成试运行，目前新版外网系统运行平稳。新版外网系统页面简洁、明了、新颖，内容丰富充实，系统快捷方便，较好地宣传了公司形象。

（四）参与并推进物控信息系统项目实施。

为了满足企业发展需要，扩大生产规模，加强物控管理，并为企业进一步全面实施信息化管理做好准备工作，在集团公司的统一部署下，我公司积极参与集团公司统一组织的物控项目系统的实施，先后三次派员参加在辰州矿业进行的前期培训，对公司采购、销售流程、物料进行梳理和规范。在11月份，召开了公司物控信息系统项目实施启动会，成立了物控信息系统项目实施领导小组，全面推进物控信息系统项目在我公司的实施与上线。

程监控和预警桐数，为加强公司危爆物品的管理提供良好的设备条件。

而且丰富了工区员工的日常生活。

（六）及时解决网络信息问题，服务生产经营大局。

1、及时反馈并解决在EAS中人事、财务应用中存在的问题，确保公司日常人事、财务工作的绝知正常进行。

2、引进MapGis图形工

3、积极做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司各类信息设备都进行检查、维护工作。

二、本年度信息化建设工作存在的主要问题

1、网络信息系统、电子办公平台有待进一步推进和普及。

2、员工的信息化理论及操作知识有待进一步加强和培训。

3、信息化建设工作没有详细具体的规划，信息化建设资金投入力度、管理重视力度、推进力度有待进一步加强。

4、专职工作人员业务知识还不够全面，问题处理不周到。

三、对下一步集团信息化建设工作的意见和建议

1、由于水平有限，在对我公司网络进行改造和物控项目实施过程中将出现很多问题。如出现不能解决的问题还请集团公司相关技术人员给予技术支持。

2、由于EAS物控项目前期是集团公司集中管理，因此前期的物料增加能否保证及时性，以确保公司生产不受影响，请集团公司予以考虑。

3、建议集团公司组织信息类技术人员培训，以增强各单位信息人员的操作技能和业务能力。

四、20XX年信息化建设工作思路

（一）信息化建设工作指导思想

20XX年公司信息化建设工作将以物控系统建设为重点，以公司生产并轮消经营目标为中心，以合理规划、加强建设、提升效率、服务大局为指导思想，切实搞好公司信息化建设工作。

（二）信息化建设工作总体目标

1、制订详细具体的信息化建设工作规划。

2、加强公司内、外网络的建设与管理。

3、全面推进物控信息系统项目的实施上线。

4、加强信息化工作人员的业务知识培训。

（三）信息化建设工作的主要措施

1、对物控信息系统项目中涉及到的相关人员进行培训。

信息中心将与供销、财务合作，对物控项目中所有操作人员进行系统的培训和指导工作。使之能更快地适应新的系统，

2、全面推行物控信息系统项目在各子公司的实施上线。

在对公司本部进行完相关工作以后，信息中心将连合相关部室，对大万、枨冲公司物控项目进行全面推广，主要是对各子公司现有网络设备进行改造，以保证项目的网络连通，对各子公司现有采购、销售流程进行梳理，对各子公司物料基础资料进行规范并导入，对各子公司操作人员进行培训。

3、对本部中心机房设备更新。

随着公司的不断壮大发展，对网络设备的要求也越来越高。目前公司现有设备已经较为陈旧落后，无法满足发展的需要，根据现实需求信息中心将对中心机房设备进行更新换代，以适应公司的发展，确保各项工作的顺利进行。

4、加强公司办公设备的管理。

信息中心

5、加强公司网络安全管理。

完善网络安全软硬件的配置。实时对公司网关进行更新改造通过配置外网防火墙，对公司服务器数据及内部办公系统网络安全进行有效的防护。

6、加快公司生产单位基础网络建设。

目前公司生产单位中仅华家湾工区、选矿厂有网络，随着公司无纸化办公的不断推进，网络在实际生产中已成为不可或缺的一部分。因此信息中心将对无网络的现有各生产单位进行规划，力争在20XX年实现网络无盲点，改善各生产工区的现代化办公条件，以适应公司的发展需求。

7、对公司有线电视线路进行改造。

目前公司内部有线电视线路及设备

对全矿监控系统进行改造，使之实现监控系统由矿本部统一管理，统一实时监管。为确保全矿安全生产提供保障。

9、加强公司内外网站建设，为无纸化办公不懈努力。

公司年度信息化工作总结2

信息部的主要工作是以系统软件使用为重点工作，从7月份开始初步上线测试积分系统，到后期跟财务的配合，推动整个系统的积分报表的操作到完成，该系统软件把业务模块和财务模块结合，在正式得使用系统的操作同时，中间出现的问题，通过业务手工流程进行弥补。制定了商场无线运营实施方案、计算机相关管理制度，富基G7系统正常运行。公司网络架构更改，规范网络架构及使用权限，办公电脑与收银系统分网管理，H3C硬件防火墙及路由器调试以及优化。协助其他部门处理日常运营中出现的衔接。配合财务，完善财务模块的功能。 确立系统升级改造方案，完善系统功能，支持促进商场销售，严格监控网络资源占用情况，管理电脑操作人员正确使用电脑资源，杜绝非法操作电脑，和不规范操作系统

新的经营年度，信息部愿与公司一道共同迎接挑战，努力创造新的辉煌。

信息部20xx经营年度工作计划汇报如下：

一、紧跟公司调整步伐，配合公司实现更大发展。

1、及时掌握行业动态，不断规范完善信息化水平。

2、研究总结切合公司实际的信息化模式，进一步满足公司信息化需求。

3、保障信息系统安全稳定，做公司发展的坚实砥柱。

4、加强团队建设，配合公司实现更大发展。

二、严格遵守系统管理制度，规范执行信息化管理操作流程。

1、严格遵守系统管理制度和信息安全保密制度,做好信息系统安全工作。

2、规范信息系统日常工作，严格执行计算机操作流程。

3、科学合理划分操作员角色权限，保证各部门数据的独立安全。

三、扩大合作范围，加强合作伙伴关系，

立足实际，着眼未来，提高公司信息化建设水平，满足公司发展的需求。

1、加强与富基的合作关系，确保系统安全运行。

2、需要增加广场客流统计系统，保证客流统计的准确性，针对客流提高运营的品质。

3、提高办公室和员工的工作效率，提倡使用OA办公室系统（日程行动管理系统，工作流程系统，资源管理系统，内部通讯系统）

四、保障机房安全，确保设备正常运转。

1、保持机房环境卫生与温度控制，确保设备恒温恒湿下安全运行，延长设备使用寿命。

2、认真监视设备的运行状态和警示信息，及早评估现有设备运行情况，做好设备的备份储备工作。增强服务器性能以满足公司业务日益发展的需要，启用服务器的双机热备，实现服务器的合理高效。

3、保证机房用电安全，做好安全防火工作。

五、做好系统的维护管理工作.

1、做好系统的维护工作，合理利用服务器资源，严格管理富基系统的使用操作，科学配置系统参数，保障系统的安全稳定运行。

2、坚持执行服务器热备冷备方案，科学严谨执行数据库操作，保障服务器数据信息的安全准确，根据公司发展的需求争取实现数据的自动双机热备。

3、随时监控资源占用情况，定期整理系统资源，合理清理系统运行形成的垃圾数据和系统沉余数据，保证系统的高效安全运行。

4、加大服务器数据流的日常监控力度，做好数据维护工作，及时更正差错数据，建立数据日志文件，做好错误数据的日常记录。

六、提升系统使用价值，加强系统自身功能建设。

1、适应市场发展规律，掌握行业动态，及时确立信息系统规划建设。

2、确立系统升级改造方案，完善系统功能，支持促进商场销售。

3、增强系统附加增值功能，积极探索信息供应链关系，发挥系统保值增值作用，提升系统价值。

4、方便系统应用，满足报表需求，配合各部门方便系统操作，开发更为全面的报表查询功能，满足各种报表查询需求，为领导的正确决策提供科学依据。

七、加大设备的维护保养力度。

1、加大对所有计算机、打印机、POS机、UPS电源等硬件设备的保养、维修、维护工作。

2、合理评估陈旧设备的使用价值，逐步替换落后设备，保证各部门工作的正常进行。

八、保证POS机正常运转，确保商品销售。

1、及时解决POS故障，保正POS机正常运行。

2、重点保护管理好各POS机终端设备，定期做好POS机的保养、清洁工作。

3、认真研究终结POS系统故障，杜绝POS故障为萌芽状态。保证POS系统的良好运行。 4整合pos机一体化销售数据和刷卡情况的汇总，保证数据的准确和刷卡率的提升。

5未来店铺调整，杜绝独立收银，提倡统一pos收银，保证销售数据的准确性

九、加强计算机安全、防范病毒侵袭。

1、加大公司各部门电脑病毒的查杀力度，及时升级病毒库，发现病毒及时隔离，

2、科学配置用户注册表，杜绝从外部存储设备传染病毒。

十、保证网络安全稳定。

1、加强公司网络安全检查，做好网络线路和网络设备参数的安全检查，保证网络系统的安全。加强网络传输设备的维护保养，确保设备稳定安全运行。

3、认真分析设备运行状态，做好网络传输设备的备份储备工作，保证公司网络的安全畅通。 十一、保障公司计算机系统工作。

1、配合公司做好计算机系统维护工作。

2、配合公司的发展规划，做好新开项目的网络计算机系统的设计规划及软件系统的配套、开发。

公司年度信息化工作总结3

今年信息科技部围绕全省数据集中工作，实施了信息中心网络及机房改造工程，完善了计算机系统安全管理及设备维护等方面的制度，为农村信用社各项业务的开展提供技术保障。

一、合理调配资源，完成省中心网络互联工作。

根据省联社综合业务系统建设方案，我市农村信用社上线工作计划在下半年完成，按照省联社计算机中心工作安排，我市信息中心必须在6月10日前完成与省中心的互联工作。在时间紧、任务重的情况下，我们部门制定了专项的工作计划，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。

首先，部门技术人员共同协作，以“节约资源、符合标准”为原则，制定了信息中心网络设备改造方案。

⑴、购置两台CISCO3550交换机，做到网络线路的双机热备。

⑵、购置CISCO3662路由模块，做到主线路（电信光纤）的联结。

⑶、不重新购置CISCO3550路由器，利用原CISCO2610路由器（信贷管理使用）资源，购置了相应的模块，做到备份线路（联通光纤）的联结。

其次，我们及时将以上的工程改造方案报省信息中心与科技处批准，经科技处批准后，我们部门在设备到位、线路到位的情况下，加班加点与5月中旬完成了与省信息中心的联结，为下一步数据集中提供了网络保障。

二、实施中心机房改造工程，确保中心机房安全运转。

去年上半年，我市农村信用社实现了数据集中，我们信息科技部的中心工作由对营业网点计算机系统的维护转移到对中心机房计算机系统的操作与维护，中心机房安全高效运转是我市农村信用社业务开展的前提。今年以来，按照省科技处工作要求，我市信息中心机房必须在防雷与防火上符合科技处制定的标准。经过细致的调研，我们部门在几套工程方案中，选择了性价比较好的方案，于4月份完成了施工，并分别通过了市消防大队自动消防系统验收、市防雷测试中心防雷系统验收。

三、完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行。

随着计算机应用在信用社业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，根据公安部门及省联社相关规定，我们部门及时制定了《计算机安全管理办法》，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、依法办事、综合治理。

首先，联社成立了由主任任组长，各个职能部门负责人参加的计算机信息系统安全保护领导小组，负责监督、检查、指导营业网点的计算机安全保护工作。

其次，明确了联社网络信息中心及营业网点计算机系统管理与操作人员的岗位设置，并制定了详细的岗位职责，做到安全责任落实到人。

在组织落实、责任明确的前提下，我们将信息中心与营业网点的各类操作行为根据业务需要制定了具体的操作方法，从硬件管理、密码管理、数据管理等方面规范操作行为，杜绝安全隐患。

四、适时组织操作员业务培训，提高业务技能。

按照计算机操作员培训制度，根据业务需求，我们下发了《营业网点员工计算机操作技能调查表》，并根据此表制定今年的培训计划，编发了相关的培训资料，组织了两期操作员培训，努力提高操作员业务技能。

五、共同配合，顺利完成综合业务上线，各项业务正常开展。

根据省联社上线工作计划和要求，从8月10日至8月27日18天内完成上线工作任务。在时间紧、任务重的情况下，积极与财务、信贷等部门共同配合，制定上线工作计划，层层落实，相互协调，明确分工。一是及时编制上线更换计算机硬件设备计划。四天内购置设备到位，建起培训机房。二是编制综合业务上线培训资料，组织业务岗位员工进行全面培训，八天举办了五期培训，参加培训人员达210人次。为上线业务开展打下了良好基础。三是各项硬件设施只用了四天时间及时安装到位。四是与财务部门密切配合进行移植账户数据核对，清理规范账户，确保顺利上线，五是与省中心共同协作，结合实际情况进行中间业务开发，顺利完成连调。六是上线前的系统业务测试落实到位，在测试中发现的问题及时协调处理，为一次性上线成功提供了保障。在联社上线领导小组的领导下，奋战十八个日夜，终于顺利完成了上线工作，保证了各项业务正常开展。

六、及时协调解决新业务系统上线后遇到的问题。

新的综合业务系统上线后，对业务操作提出了新的要求和新的业务系统还有一些不完善的地方，及时和相关部门协调解决。一是编制了新业务系统日常工作要求。二是及时总结新业务系统上线后存在的问题，主动和科技人员共同研究解决，或与省中心联系，请求帮助解决，做到了遇到一个问题解决一个问题。三是完成土桥分社与朴席社的机构撤分。

七、做好计算机设备和网络的正常维护工作。

综合业务上线后，对计算机的设备有了新的需求，以“节约资源，符合标准”为原则，对基层网点的设备进行了调整配置，加强了日常维护，保证了计算机设备和网络安全、正常运行。同时，我们部门认真做好中心机房、营业网点软硬件维护工作，做好代理国税、地税等具体业务操作，较好地完成了各项工作任务。

20xx年工作重点。

一是加强业务学习与研究，提高专业技能，确保计算机系统安全运行。

二是按省联社发行银行卡的工作要求，完成发行卡的运行工作。

三是有计划组织业务系统知识培训，确保各类业务的正常开展。

公司年度信息化工作总结4

一、工作职责

信息管理是一项服务工作,没有各个单位的充分理解和配合,全公司网络信息化就不可能连接起来。信息管理是一项技术工作, 我们一直保持着强烈的敬业精神，发挥好个人专长,努力营造一支既有分工、又有协作,既有纪律、又有情趣的工作团队。在实际工作中老老实实地学习,不懂就问,不会就学,既勤奋干事,又努力协调好上下、左右、内外。从软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制度统一要求,一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作规程建设;另一方面进行设备优化、网络改造的步伐,实现了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、循环有序的开展起来。

二、主要工作

的完成。交换机、网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自己修。为公司节约不必要的开支。

2、积极推动公司的信息化、网络化、无纸化发展进程，加强网络、网站及各管理系统的维护。

3、积极配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。

4、针对于公司的金蝶K3系统、邮件系统、雅思系统的数据我们做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。

三、以后努力的方向

1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。

2、勤于学习、善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。

3、改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

4、干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。

5、加强与其它同事的学习与沟通，工作中彻底消除推诿、扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。

以上是我的述职报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。

机要员个人工作总结

第一篇：机要员工作标准

机要员工作标准

1主题内容与适用范围

本标准规定了机迹搭要员的职责与权限、工作内容与要求及检查与考核办法。本标准适用于党委办公室机要员。

2引用标准

qb/lm·z03.02—06管理人员通用工作标准。

3职责与派州码权限

3.1职责

3.1.2负责收签中央、国务院、省、市的机要材料及文件。

3.1.3对迅速准确传递、传送文件负责。

3.1.4负责机密文件管理、归档工作。

3.2权限

3.2.1有权阻止不在阅文范围的领导阅文。

3.2.2有权阻止不经批准把文件转借他人。

4工作内容与要求

4.1通用部分

执行qly/lm·z03.02标准

4.2专用部分

4.2.1保守秘密

4.2.1.4不该记录的机密，绝对不记录。

4.2.1.5不在非保密本记录机密。

4.2.1.6不在私人通信中涉及机密。

4.2.1.7不在公共场合和家属子女、亲友面前谈论机密。

4.2.1.8不在不利保密的地方存放机密文件资料。

4.2.1.9不携带机密材料游览参观、探亲、访友和出入公共场合。

4.2.1.10不随便翻印机密材料。

4.2.2来文登记管理

4.2.2.2来文登记清楚后，要用简单明确文字扼要把主要内容记录清楚，作为领

导阅文参考依据。

4.2.2.3重要文件登记后，要在半日内送交有关领导批阅。

4.2.2.4机要文件年终按上级规定的时间全部上交。

5检查与考核

5.1机要员的工作由党委办公室主任负责检查。

5.2对其考核要与经济责任挂钩，根据本标准执行情况进行奖惩。

附加说明：

本标准由党委办公室负责尘哪起草。

第二篇：文秘机要员述职报告

文秘机要员述职报告

我在没有真正接触机要工作以前，一直认为机要工作是一件非常简单、非常容易的事，平时工作只是收收发发、传传递递，一不需要动脑，二不需要费力。自从2014年7月以来，我由原先的督察考评员调整成为文秘机要员，开始接触全新的工作内容。真是入了门才知道，平时看似简单轻松的机要工作，不仅对工作责任心要求极严，而且涉及内容繁杂琐碎，时时处处都要讲政治、讲安全、讲程序，时效性、准确性、规范性极强。如果处理不当或者工作不细致，就很容易出问题，而且很可能是大问题。一年来的学习实践，让我深深地体会到了机要工作的酸甜苦辣、百味俱全，充分领悟了“综合办工作无小事”的真谛，更使我以百倍的细心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作岗位中去。

一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提

我所从事的综合办文秘机要员主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管；

定期做好文件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年度归档、上缴工作；

审核所有对外发文的格式、编号工作；

县政府oa平台文件下载及烟草系统oa办公平台电子文件收发工作；

综合办iso9000流程监管；

两项工作；

县局员工教育培训；

计划生育；

以及所有领导交办的其他日常事务。这些看似简单的

工作内容，其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我手上的日常工作常常纷繁交错，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。这就要求我在工作中具有强烈的责任意识，严格要求自己，合理安排好每件事情，做到

当我每天面对着各类文件、资料，日复一日地重复着单调的程序时，如果没有高度的责任心，就很容易在工作中出现失误，给股室和单位造成不好的负面影响。为此，我必须时刻牢记自己的责任，保持良好的工作习惯，越是工作繁忙越要分清轻重缓急，做到忙而不乱、忙而有序。文秘机要岗的“四个不让”，就是我不懈追求的目标——“不让工作在自己手里耽误；

不让文件在自己手里积压；

不让错误在自己手里出现；

不让单位形象因自己受到损害”。

二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线

综合办机要涉及的密级文件较多，涉密设备比较集中，是本单位的重点涉密部门。同时，机要又是本单位文件信息传输的中心枢纽，是本单位各种政策指令上传下达的关键集散地。因此，文秘机要要有很强的保密意识，不但嘴要严，还要对自己从事的每一项工作进行认真分析，自觉遵守保密法规，严格遵守各项保密制度。

做好涉密文件的管理工作是文秘机要的重要工作之一，

必须注意时效性。我收到文件后，首先要注意传递文件的时间，避免发生文件传递不及时的错误。这就要求我熟悉领导之间的分工，了解各部门及其分管领导的工作规律和时间安排，准确领会领导指示精神，掌握文件的急缓程度，机动灵活，掌握时机。因此，文秘机要在这种情况下更要注意做好文件的传阅管理登记工作，及时将传阅完的文件收回，按顺序分类，确保文件安全。

三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键

我所从事的文秘机要岗，可能是每天与单位各股室打交道最频繁、最一线接触的岗位。因此，文秘机要必须具备主动服务的意识，为领导服务、为单位服务、为基层服务，在不影响正常工作的情况下，只要能做到的，不分份内份外，都要竭尽所能将事情办好。

综合办是本单位各类文件的中心集结地，无论是上级来文、外单位来文，还是本单位发文，都要经过综合办。对重要文件如上级单位的批复等与电子文件同步存档，方便本单位领导及其他股室的同事随时调阅；

对上报市局的

进度，真正做到真心、用心、贴心，为确保本单位正常有序运转提供切实保障。

四、无私的奉献精神是热爱机要工作的“秘诀”

随着本单位绩效考核力度不断加强，各项管理规章逐步建立健全，综合办承担的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。在这个集体里，我力争一人多岗、一专多能，成长为本职岗位的行家里手和综合办工作的多面手。为给一线股室提供保障，每遇有重大任务，大家更是夜以继日、不辞辛苦地加班加点，不计报酬和个人得失，全力以赴，无私奉献，任劳任怨，爱岗如家。

我所在的文秘机要岗也不例外。仅今年1至12月份，综合办oa收文已高达400件，而去年全年收文为300件，今年文件办理的工作量比去年增长左右。今年综合办的督查督办件也特别多，其中有上级单位来文、外单位来函，也有我们给上级单位的请示及报告。而这些文件流转的各个环节，都需要我根据时限要求按轻重缓急，分类进行跟踪、催办和督办。为此，文秘机要工作也常常不限于8小时之内，8小时之外的工作我一样要无怨无悔。

由于日常工作繁忙，每天的文件收发传递工作量极大，要做到登记、办理、汇总完成情况程序多而不乱、条理分明，加班加点早已是家常便饭。

年轻的我，在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面前，

要守得住寂寞，踏

第三篇：机关工委个人 工作总结

机关工委个人工作总结

几年来，在领导和同志们的帮助下，认真学习、努力工作，不断进步，取得了较好成绩。连续多年，工委宣传部被评为全市宣传思想工作先进单位，个人也多次被市委、市政府、市委宣传部评为先进个人。综合自己德、能、勤、绩等方面情况，主要有四个方面。

一、认真学习理论，加强政治修养，努力提高自身素质与能力

我深知只有理论上成熟，才能政治上坚定。几年来我认真学习了马列主义、毛泽东思想，努力改造自己的世界观、人生观和价值观，用"三个代表"重要思想和科学发展观武装头脑。深刻认识科学发展观的深刻内涵和基本要求，注重把握精髓，领会实质，自觉地把科学发展观落实到宣传思想各项工作中去。在理论学习中积累了大量学习材料，书写了几十万字的读书笔记，撰写了多篇理论文章。通过学习，进一步坚定了政治立场和政治方向，增强了政治敏锐性和政治洞察力，增强了对宣传工作的责任感，提高了自身政治理论素养。

二、把握宣传规律，紧扣时代脉搏，创造性地推进宣传思想工作

几年来，我一直负责宣传思想工作，以学习、宣传、贯彻党的十六届五中、六中全会精神和科学发展观为主线，紧紧围绕全市工作中心，把握宣传思想规律，紧跟中央、省、市委的重大决策和部署，统一思想，凝聚力量，鼓舞士气，高扬正气，不断开创宣传思想工作新局面。在学习党的十六届四中、五中全会精神活动中，举办多场学习报告会和专题讲座，与**日报社联合举办多次学习十六大精神和"三个代表"重要思想征文活动，把市直机关党员干部的思想和行动统一到了中央和省、市委的重大部署和决策上来，为全市经济提速发展和全面建设小康社会提供了强有力的思想保证。在机关精神文明创建工作中，提出了以创建文明单位为轴心，向两头延伸的创建思路，即向上创建文明行业、文明城市；

向下创建文明科室、文明个人。形成了一个以创建文明个人、文明科室为基础，以创建文明单位为龙头，以创建文明城市为目标的创建新格局。在全市率先开展了"文明科室"创建活动，进一步夯实了机关精神文明建设的基础，开创了机关精神文明建设的新局面。2014年新华网专门报道了此经验和做法。

三、以活动为载体，高扬时代主旋律，不断提高组织协调能力

几年的宣传思想工作使我深深体会到，宣传思想工作必须紧紧抓住"活动"这个载体，通过组织开展一些影响力大、感召力强，具有时代特色的活动，统一思想，凝聚力量，鼓舞斗志，才能切实提高宣传思想工作的实效性。几年来，坚持狠抓载体，以开展不同形式的活动为契机，不断推进市直机关宣传思想工作。"三个代表"重要思想被确立为党的指导思想以来，多途径、多形式组织开展了理论学习武装工作。科学发展观提出以后，立即组织举办报告会、有奖征文、知识竞赛、党员干部理论学习笔记本展评等活动，极大促大，高扬了主旋律，丰富了机关文化生活，增强了党组织的凝聚力、向心力、影响力，受到市直机关各单位及广大党员干部的一致好评，得到了市领导及市委宣传部的充分肯定。通过组织这些大型活动，锻炼了自己的组织协调能力，特别在重大活动中，紧急状态下，能够做到周密安排，精心组织，临危不乱，指挥若定，使每项活动紧凑、有序，不出纰漏，确保了活动的良好效果。

四、树立大局观念，围绕中心工作，努力开创宣传思想工作新局面

201的宏伟目标。市直机关作为市委、市政府的职能部门，必须紧紧围绕这个大局，突出这个大局，服从和服务这个大局。在工委书记的亲自指导下，经过精心谋划，在市直机关深入开展了"我为发展做贡献"主题系列活动，这是机关党建工作围绕中心、服务大局的具体体现和有效载体，是充分发挥机关党的工作对全局工作的基础、保证、监督作用的有力抓手。通过开展活动进一步增强广大干部职工的政治意识、责任意识、发展意识、大局意识，把市直机关广大干部的热情调动起来，干劲鼓舞起来，信心激发出来，推动市直机关创新工作机制、转变工作作风、优化政务环境、提高工作效率，全面提升机关建设和文明服务、文明执法水平，为构建实力、活力、魅力**和沿海经济社会发展强市营造浓厚氛围，提供思想保证。

总的看，在工委领导的重视、支持和帮助下，通过几年的工作锻炼，提高了政治思想水平，大型活动的组织协调能力，决策组织能力，为今后工作打下了坚实的基础。但与组织要求相比，还有不少差距。特别在理论的系统学习和掌握中应进一步加强，解决实际问题的能力，总揽全局的能力还要进一步提高。今后要从各方面严格要求自己，进一步加强学习，理论上追求学以致用，实践上追求工作效率，形成良好的思维方式和决策组织能力。同时，不断加强作风建设，搞好个人品德修养，自重、自省、自警、自励，保持廉洁自律，保持不怕困难，勇于创新、勤奋扎实的工作精神和态度。

第四篇：pos机业务个人工作总结

pos机业务个人工作总结

到公司已经有一年时间了，回顾2014年，在激烈的市场竞争中开始慢慢找到了自己的一席之地，一路走来，得到了公司领导和各部门同事的热心帮助和指导，在此表示衷心的感谢！一路的辛酸和快乐也只有经历才明白，努力了就一定有收获。

一、2014年业绩情况

商户数85台，刷卡量大概400万左右，转入渠道一个半月，发展渠道数量12个

二、不足

发展客户的渠道主要是通过网络（qq、网站发帖）扫街和扫写字楼为主。

公司客户较少，客户总体质量不够高，刷卡量上10万占比不到20%，可以加强公司客户的售后服务和定期回访、拜访，以求增机和介绍。

三、2014年的目标

个人装机数每月10台以上，走出去寻找有一定基础同行伙伴、银行伙伴、一些有实力本地和二级代理商等，前三个月渠道交机数量每月35台，后面每月尽可能交机做到50台到100台。

建议

1、希望公

客户参照我们的说明可以解决一大部分问题，建立定期回访和上门拜访机制，及时发现和解决问题，减少客户流失。

2、公司网路可以做一些改进，网速太慢、晚了还有登不上的情况

3、希望公司改善一下会议室环境，它使我们接待客户的重要窗口，以求给客户或代理兼职一个好印象，我们谈判底气也足些。

在2014年里，把目标落实到每一个点上，跟随公司步伐，再创辉煌。

第五篇：部队机关公勤队个人年终工作总结

部队机关公勤队个人年终工作总结

通信班部队xxx

根据公勤队 工作计划 安排，本人对x年全年以来的工作情况进行回顾和总结。在这过去的一年来我能认真履行职责，贯彻落实好上级指示要求，紧紧围绕在公勤队党支部周围开展工作，严格按照条例条令及各项 规章制度 要求自己。较好的完成了通信保障任务和各项公差勤务，确保了通信的安全、保密、不间断。

一、不断净化思想灵魂，确保政治上不变色

学习政治理论的最终目的，就是要改造自身思想和促进工作落实。在新的历史时期，作为一名军人，只有不断加强理论学习，才能听党话跟党走，保重在政治上不变色，在思想上不掉队，在工作上不落伍，我能积极参加师机关、公勤队组织的各项政治理论学习，能认真听讲、做好笔记、深入领会，深刻反省个人在政治思想上的不足之处并及时纠正，加强自己人生观、价值观、世界观的改造，积极运用所学的政治思想理论，不断认真分析工作中遇到的各种新情况和新问题，不断总结经验，探索工作新方法新思路。

二、坚持在摸索中前进，认真完成上级赋予的任务

x年是比较忙的一年，感受很多，收获也很多。年初，新师部搬迁我积极配合公勤队对机关物资、仓库物资进行搬运，同时对老师部招待所所有物资进行整理、归类、打包、登记，确保了在搬运转移过程中无丢失、无遗漏。三月初，我到xx连接并对全师网络服务器进行长期维护。六月底，两次同通信科刘参谋一起到省军区网络室学习安装与3g车配套的操作系统。七月中旬，参加师组织的省军区通信兵比武竞赛话务专业集训。八月初，参加军人保障卡数据采集骨干网上培训。十月份到十一月份，在首长的关心和通信科的领导下，展开对应急指挥车升级改造。

但我同时也认识到业务上的不足，更要加强学习和摸索，在工作实践中尽快的积累工作经验，不学习永远不会有提高。基于这一点认识，我虚心向领导和有经验的同志学习请教，不断提高自己的业务水平和工作能力。

三、注重慎独自律，坚持高标准要求自己

x年以来，师和公勤队对安全稳定工作的标准高，要求多，工作头绪比较繁杂，但自己能够保持头脑清醒，始终严于律己，树立好自身形象，尊重领导，服从管理，积极参加公勤队组织的各项活动。在一日生活中能够严格要求自己，遵守部队各种规定，坚持用条令条例和规章制度指导自己的言行，坚持培养严谨的工作作风，做到领导在与不在一个样、业余时间和工作时间一个样、营区内外一个样。

四、存在的问题

一年来，我虽然能够较好的完成上级赋予的各项任务，也取得了一定的成绩但仍存在诸多不足，主要表现在：

1、政治理论学习还不够深入、不够全面，学习的主动性不强，理性思考比较肤浅。

2、思想上有放松现象，在大项任务面前有畏难情绪。

3、干工作时缺乏雷厉风行的工作作风，存在打折扣思想。

4、为人处世不够谦虚谨慎。

5、说话有时不注意场合，把握不好时机。

6、存在我行我素的思想。

五、下步打算

1、认真学习科学理论，提高自身素质。

2、谦虚谨慎，戒骄戒躁。

3、加强个人素质提高的同时，树立工作立足自身的思想，有了工作多想自己能干什么，应该怎么干。

4、增强创新意识，拓宽工作思路。勇于进取，善于创新，在工作中大胆细致。

以上是我一年来的工作总结。通过总结，我已清楚的了解到自身存在哪些问题。并在今后的工作中努力改正，争取在明年的工作中以更加优异的成绩向公勤队党支部做个汇报。

pos机维护及商户巡检的工作心得

世园会工作心得

—杜冰宇

世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。

乐刷宜收宝公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的兄洞厅机会。

公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。

我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。

在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！

我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。

以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：

1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；

所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机颤基能正常使用。

在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏

2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；

在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。

针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。 如：

针对态度温和、耐心的顾客和商户:

针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：

首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。

最后提供解决方案。

作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。

服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端羡隐，与众多强者站在紫禁之颠。

微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务 。

通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。

开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就

认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。

楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。

世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。

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